Как добиться понимания в общении

Психологический приём для понимания в общении

В психологии есть прием «Трехступенчатая ракета». Он помогает высказать партнеру по общению свои наболевшие мысли и чувства, и при этом не обидеть его. С помощью «трехступенчатой ракеты» вы показываете партнеру логику ваших эмоций и мыслей.

Чтобы успешно его применять, необходимо последовательно озвучить три части вашего сообщения:

  1. что вы видите,
  2. какие это в вас вызывает эмоции,
  3. что вы по этому поводу думаете.

Ступень 1. Очевидное в общении

В любой напряженной ситуации в целях достижения взаимопонимания необходимо начинать с озвучивания того, что объективно происходит между вами и вашим партнером в общении. Например, вы что-то эмоционально обсуждали, а ваш партнер развернулся и ушел. Вам важно продолжить разговор. Лучший способ сделать это – озвучить произошедшее. Плюсы такого способа в том, что это очевидно для вас обоих. Если ваш партнер развернулся и ушел, то это очевидно для вас обоих.

Ступень 2. Эмоции в общении

Второе, что вам нужно сделать, – это сообщить о своих эмоциях. Какие чувства вызывало в вас поведение партнера? Или его слова? Скажите об этом, добавив вторую «ступень» к первой, очевидной для вас обоих. Например, вы говорите: «Ты развернулся и ушел, меня это обидело» или «Ты развернулся и ушел, и меня это взбесило», или «Ты развернулся и ушел, и меня это раздосадовало». Всегда начинайте с первой ступени. Тогда вашему партнеру будет понятно, что именно вызвало ваши негативные переживания. Это путь к взаимопониманию.

Ступень 3. Интерпретации в общении

Третье, о чем вам нужно сказать, – это что вы думаете по этому поводу. Часто мы перескакиваем сразу к этому пункту. «Ты меня не ценишь! Тебе плевать на мое мнение! Ты не берешь меня в расчёт! Ты обо мне забыл!» — заявляем мы. Партнер же в этот момент испытывает непонимание: что случилось и что он сделал не так? Всегда начинайте с первой ступени, присоединяйте к ней вторую, и уже после этого – третью: «Ты развернулся и ушел. Меня это взбесило! Потому что я думаю, для тебя не важно мое мнение!» Тогда ваш партнер имеет возможность вам ответить обстоятельно. Возможно, для него действительно не важно ваше мнение. А может быть, он резко вышел из комнаты, потому что сам не справился с эмоциями или ему показалось, что кто-то стучит в дверь.

Заключительные рекомендации

Чтобы научиться пользоваться «трехступенчатой ракетой» и достигать понимания в общении, необходимо тренироваться. Тренироваться желательно в спокойной обстановке, т.к. в пылу эмоций это сделать будет тяжело.

Пробуйте тренироваться последовательно.

  • Сначала работайте только с первой ступенью. Она кажется простой, но на деле бывает сложно озвучить объективную реальность.
  • Затем тренируйтесь присоединять к объективной картине ваши эмоции. К сожалению, часто именно этот этап мы проскакиваем.
  • И уже после того, как научитесь говорить, что вы видите, вместе с тем, что вы чувствуете, переходите к тренировке озвучивать свои мысли.

Пользуясь приемом «трехступенчатая ракета», вы быстрее станете находить понимание с вашим партнером в общении.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *