Как сделать критику полезной

Большинство людей болезненно воспринимает критику в свой адрес. Будь то критика по работе или личная критика. В ряде ситуаций без критики не обойтись, но в наших силах сделать ее полезной. В психологии полезная критика называется конструктивной обратной связью. Её цель — помочь человеку продвинуться в его развитии. Есть ряд несложных правил, соблюдение которых сделает вашу критику развивающей и снизит или устранит негативную реакцию на ваши слова того человека, которого вы критикуете.

Правило 1. Полезная критика позитивна

Критика должна быть сбалансированной. Обычно есть соблазн сразу же указать человеку на его ошибки. Но такое начало вызовет напряжение у вашего визави, и ему будет сложно воспринять суть ваших замечаний.

Начинайте всегда с обозначения того, что вам нравится в работе человека. Прежде чем указать ему на ошибки, подчеркните, что вы видите и плюсы в его работе. Сделайте два-три положительных акцента, и только после этого переходите к своим замечаниям.

Соблюдайте баланс между позитивом и негативом. Если вы назвали два-три положительных момента, то назовите столько же или на один больше отрицательных.

Правило 2. Полезная критика — конкретна

Ваши замечания — как положительные, так и отрицательные, — должны быть конкретными. Избегайте фраз, типа «всё замечательно!» или «ты всё делаешь не так!». Этими фразами вы не даёте человеку полезной информации для его развития.

Постарайтесь сформулировать, что конкретно вам нравится или не нравится в работе человека. Например, если вы критикуете внешний вид человека, скажите, что он удачно подобрал цвет одежды, а вот с длиной не угадал.

Правило 3. Критика способствует развитию

Полезная критика всегда должна касаться тех проявлений, свойств, качеств человека и его работы, которые он в состоянии изменить. Не стоит указывать на слишком высокий или низкий тембр голоса, на буйный темперамент или сонливость человека в первой половине дня. Изменить человек это все равно не сможешь, а отношения ваши будут испорчены.

Когда критикуете, всегда предлагайте вариант решения. Вместо того, чтобы указывать на недостаток, сразу же указывайте направление развития. Например, вместо «ты совсем не соблюдаешь пунктуацию в своих текстах», скажите «я бы проверил расстановку знаков препинания перед сдачей».

Заключительные рекомендации

Чтобы помочь человеку учесть свои ошибки, необходимо к критике его работы или поведения подходить с положительным настроем. Вы и сами, критикуя, должны держать в голове, ради чего вы это делаете. Искренне помогите человеку, подскажите пути исправления его ошибок, и он будет вам благодарен.

Критика должна быть своевременной. Дайте обратную связь человеку, когда он готов ее воспринять и когда она еще актуальна для него.

Когда даёте обратную связь, проверьте, что человек вас правильно понял. Попросите пересказать его, как для него звучат ваши замечания. Исправьте, если он понял вас неверно.

Полезная критика должна быть привлекательной и разделённой. Убедитесь, что человек согласен с вами, что он понял, как ему исправить свои ошибки, и что вы расстаётесь с ним на дружеской ноте.

Страница с комментариями

  1. Я соглашусь, что такая критика вызывает меньше сопротивления, легче принимается. И тогда становится для человека более развивающей. Хочешь оказать помощь — давай ее так, чтобы можно было взять.

    1. Елена, спасибо за комментарий. Согласна с вами.
      В идеале, конечно, необходимо давать обратную связь по запросу. Или, по крайней мере, по предварительной договоренности.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *