В предыдущей статье мы описали два основных навыка общения с людьми, которые может натренировать любой человек: перефразирование и отражение чувств.
Однако сугубо технологичное использование этих навыков очень сильно ограничит вас в создании теплых отношений с другим человеком. Чтобы эти навыки работали корректно, необходимо в дополнение к ним иметь определенный настрой в общении с людьми. Понять, что за настрой должен быть, вам помогут правила общения, сформулированные в гуманистической психологии.
Правила общения, разработанные в гуманистической психологии, описал Роберт Кархаф по мотивам работ Карла Роджерса. Эти правила универсальны: их используют в своей работе психологи, их использует (даже не отдавая себе в этом отчет) любой человек, которому легко дается налаживание отношения с другими людьми.
Р. Кархаф описал всего шесть правил, которые сгруппированы в пары. Такая группировка важна, так как в каждой паре правила дополняют друг друга, внутри каждой пары правил необходимо соблюдать баланс, в противном случае они будут работать хуже, или вовсе принесут вред вашему общению.
В этой статье дадим краткие характеристики каждого правила общения. Более подробному их рассмотрению посвятим отдельные статьи.
Правило общения 1. Эмпатия
Способность смотреть на окружающий мир глазами другого человека, умение дать понять вашему партнеру, что вы понимаете его, сочувствуете ему и сопереживаете вместе с ним.
Правило общения 2. Подлинность
Это способность быть самим собой в общении, быть искренним. Чувствовать, осознавать свои чувства и вести себя не противоречивым для себя образом.
Правило общения 3. Уважение
Это признание безусловной ценности вашего партнера по общению. Безоценочность при общении с другим человеком.
Правило общения 4. Конфронтация
Умение идти на конфликт, вступать в противоречие с другим человеком, но при этом сохраняя атмосферу доверия и принятия. Пожалуй, это умение самое сложное из всех шести.
Правило общения 5. Конкретность
Способность сосредоточиться на конкретных событиях, чувствах, переживаниях, избегать необоснованных обобщений и абстрагирований.
Правило общения 6. Непосредственность во времени
Умение находиться в актуальном времени, не убегать мыслями в прошлое или будущее, оставаться сосредоточенным именно на актуальных в данный момент переживаниях и мыслях.
В заключение хочется сказать, что общение — это очень тонкий, субъективный мир. Как бы хорошо вы ни владели технологиями, правилами, навыками в общении, — этого недостаточно.
Чтобы быть успешным, эффективным в общении, нужно искренне хотеть общаться, стремиться понимать других людей, относиться к людям с любовь и интересом.
Тогда и люди к вам потянутся!