Психологический приём для понимания в общении
В психологии есть прием «Трехступенчатая ракета». Он помогает высказать партнеру по общению свои наболевшие мысли и чувства, и при этом не обидеть его. С помощью «трехступенчатой ракеты» вы показываете партнеру логику ваших эмоций и мыслей.
Чтобы успешно его применять, необходимо последовательно озвучить три части вашего сообщения:
- что вы видите,
- какие это в вас вызывает эмоции,
- что вы по этому поводу думаете.
Ступень 1. Очевидное в общении
В любой напряженной ситуации в целях достижения взаимопонимания необходимо начинать с озвучивания того, что объективно происходит между вами и вашим партнером в общении. Например, вы что-то эмоционально обсуждали, а ваш партнер развернулся и ушел. Вам важно продолжить разговор. Лучший способ сделать это – озвучить произошедшее. Плюсы такого способа в том, что это очевидно для вас обоих. Если ваш партнер развернулся и ушел, то это очевидно для вас обоих.
Ступень 2. Эмоции в общении
Второе, что вам нужно сделать, – это сообщить о своих эмоциях. Какие чувства вызывало в вас поведение партнера? Или его слова? Скажите об этом, добавив вторую «ступень» к первой, очевидной для вас обоих. Например, вы говорите: «Ты развернулся и ушел, меня это обидело» или «Ты развернулся и ушел, и меня это взбесило», или «Ты развернулся и ушел, и меня это раздосадовало». Всегда начинайте с первой ступени. Тогда вашему партнеру будет понятно, что именно вызвало ваши негативные переживания. Это путь к взаимопониманию.
Ступень 3. Интерпретации в общении
Третье, о чем вам нужно сказать, – это что вы думаете по этому поводу. Часто мы перескакиваем сразу к этому пункту. «Ты меня не ценишь! Тебе плевать на мое мнение! Ты не берешь меня в расчёт! Ты обо мне забыл!» — заявляем мы. Партнер же в этот момент испытывает непонимание: что случилось и что он сделал не так? Всегда начинайте с первой ступени, присоединяйте к ней вторую, и уже после этого – третью: «Ты развернулся и ушел. Меня это взбесило! Потому что я думаю, для тебя не важно мое мнение!» Тогда ваш партнер имеет возможность вам ответить обстоятельно. Возможно, для него действительно не важно ваше мнение. А может быть, он резко вышел из комнаты, потому что сам не справился с эмоциями или ему показалось, что кто-то стучит в дверь.
Заключительные рекомендации
Чтобы научиться пользоваться «трехступенчатой ракетой» и достигать понимания в общении, необходимо тренироваться. Тренироваться желательно в спокойной обстановке, т.к. в пылу эмоций это сделать будет тяжело.
Пробуйте тренироваться последовательно.
- Сначала работайте только с первой ступенью. Она кажется простой, но на деле бывает сложно озвучить объективную реальность.
- Затем тренируйтесь присоединять к объективной картине ваши эмоции. К сожалению, часто именно этот этап мы проскакиваем.
- И уже после того, как научитесь говорить, что вы видите, вместе с тем, что вы чувствуете, переходите к тренировке озвучивать свои мысли.
Пользуясь приемом «трехступенчатая ракета», вы быстрее станете находить понимание с вашим партнером в общении.
